Zasady i warunki

Terminy dostaw

‍

Zapewniamy dostawę towaru w możliwie najkrótszym terminie zgodnie z życzeniem klienta. Wszystkie pozycje w cenniku są standardowo dostępne w magazynie. W przypadku zamówienia przed godziną 10:00 towar może zostać wysłany tego samego dnia. Oczywiście zawsze zależy to od charakteru zlecenia oraz aktualnej sytuacji zarówno od możliwości rozładunkowych jak i możliwości przewoźników. W niektórych przypadkach możliwe jest zorganizowanie odbioru i wysyłki towaru tego samego dnia lub później, ale w innych przypadkach jest odwrotnie. Oczywiście zawsze staramy się zadowolić naszych klientów w jak największym stopniu. Przewoźnicy zazwyczaj dostarczają przesyłki w ciągu 24 godzin od nadania na terenie całej Republiki Czeskiej oraz w ciągu 48 godzin w krajach sąsiednich.

‍

Opakowania

‍

Wkręty, nakrętki, podkładki, wkręty i inne standardowe elementy złączne sprzedajemy wyłącznie w całych opakowaniach (karton ok. 4 - 5 kg). Ilość sztuk w małych i dużych opakowaniach podana w cenniku lub na stronie internetowej może się różnić np. w przypadku zmiany dostawcy. Numery na opakowaniu są zawsze tylko orientacyjne.

‍

Ceny

‍

Ceny odnoszą się do cennika, który można wysłać do Ciebie, jeżeli są wymagane zarówno w formie elektronicznej jak i drukowanej. Możliwe rabaty ilościowe i termin dostawy są wyświetlane na stronie głównej. Cennik jest zawsze ważna do publikacji następnego. Kiedy nowy cennik obowiązuje od dzisiaj, wszystkie zamówienia otrzymane po blisko godzinę poprzedniego dnia roboczego będą przetwarzane zgodnie z nowym cennikiem.

‍

Najczęściej stosowane warunki dostawy:
EXW (Ex Works) - ceny bez kosztów transportu
‍CTP (Carriage Paid To) - ceny z kosztem transportu do (oznaczone miejsce przeznaczenia)

‍

Alternatywnie, można również zyskać nasi dealerzy oferują wyjątkowe, zwłaszcza dla większych zamówień. Dla tych ofert, prosimy o kontakt na powyższy e-mail i numery telefonów.
‍
Koszt dostępu do Internetu lub telefonów zapłacona przez konsumenta, oczywiście, sam. Nasza linia telefoniczna jest pobierana za regularne taryfy telefonicznej.

‍

Sposób płatności

‍

W przypadku zamówienia od nowej firmy lub osoby, z którą nie mamy doświadczenia handlowego, zakupy realizowane są za pobraniem (gotówką) lub w formie faktury zaliczkowej (płatność z góry przelewem). Niektóre usługi spedycyjne umożliwiają płatność kartą, ale o taką opcję lepiej zapytać bezpośrednio przewoźnika. W przypadku odbioru osobistego towaru od nas wymagana jest płatność gotówką, nie jesteśmy przystosowani do płatności kartą.

‍

Stali klienci mogą, po uzgodnieniu, dokonywać płatności przelewem bankowym z określonym terminem zapadalności.

‍

Transport

‍

Towar dostarczamy z naszego magazynu we Všetatach. Transport towarów zapewniają nam np. firmy transportowe DPD (paczki) oraz DACHSER (palety). Są to duzi i rzetelni dostawcy usług transportowych, których skuteczność dostaw przekracza 98% zgodnie z umową. W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy zawsze odbiór towaru z zastrzeżeniem na liście przewozowym, abyśmy mogli dochodzić roszczeń wobec przewoźnika za powstałą szkodę. Następnie zgłoś brak lub uszkodzenie towaru bezpośrednio do nas, najlepiej pisemnie (e-mailem lub faksem) i jak najszybciej.

‍

Przed dostawą otrzymasz od nas wiadomość e-mail z dokumentami i ewentualnie powiadomieniem o zaległej kwocie, jeśli płatność jest realizowana w ten sposób. Prosimy o przygotowanie się na ten fakt, aby przesyłka mogła zostać dostarczona bez żadnych problemów i nie powstały dodatkowe koszty za ewentualną drugą dostawę towaru. Niestety kierowca nie musi mieć przy sobie drobnych, dlatego prosimy o wyczucie i przychylność w przypadku konieczności wymiany większych rachunków.

‍

Skarga

‍

Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie i staramy się jak najlepiej dostosować do potrzeb naszych klientów. Postaraj się zgłosić nam brak lub uszkodzenie towaru pisemnie lub telefonicznie niezwłocznie po otrzymaniu towaru lub jak najszybciej po jego sprawdzeniu. Reklamacje wysłane po 14 dniach lub więcej od otrzymania towaru są trudne do wyśledzenia i dlatego nie można ich udowodnić ani obalić. W takich przypadkach reklamacja może nie zostać uznana.